Ощадбанк робить черговий крок до цифрових інновацій, тестуючи технології штучного інтелекту у своїй системі обслуговування клієнтів. Банк представив дві версії віртуального помічника, які зараз доступні для публічного використання, дозволяючи клієнтам визначити, яка модель найкраще відповідає їхнім потребам.

Ініціатива, що розповсюджується офіційними каналами зв'язку, спрямована на виявлення найбільш ефективного консультанта на основі ШІ для взаємодії з користувачами. Обидва віртуальні помічники призначені для підтримки клієнтів у питаннях, пов'язаних з банківськими операціями, та надання фінансових консультацій у режимі реального часу.

На цьому пілотному етапі оцінюються дві різні моделі ШІ. Кожна з них має свій власний стиль спілкування: одна робить акцент на структурі та точності, а інша використовує більш простий та зручний підхід. Така подвійна презентація дозволяє клієнтам безпосередньо порівнювати їх і оцінювати, який формат забезпечує кращий досвід користувача.

Ощадбанк
Ощадбанк

Користувачі можуть ставити запитання будь-кому з помічників, пов'язаних з послугами Ощадбанку, фінансовою грамотністю або особистими банківськими питаннями. Відгуки, отримані під час інтерактивного тестування, допоможуть установі остаточно визначити, яку модель ШІ слід запровадити у більш широкому масштабі.

Для заохочення до участі банк пропонує тематичні винагороди. Кожен, хто візьме участь у відборі, протестувавши помічників та вказавши свої переваги, автоматично стане учасником розіграшу призів.

Цей проект відображає загальну стратегію Ощадбанку щодо інтеграції передових технологій у свою сервісну інфраструктуру та підвищення доступності фінансових інструментів для клієнтів по всій Україні.

Нагадаємо, банки вводять нові правила: у власників банківських карток відвиснуть щелепи

Раніше "Українці" повідомляли, "ПриватБанк", "Ощадбанк", "Monobank" та інші встановили нові ліміти: грошовий поріг змінили

Як повідомляли «Українці», дикі стрибки курсу валют: що краще купувати, євро чи долар