Ощадбанк делает очередной шаг к цифровым инновациям, тестируя технологии искусственного интеллекта в своей системе обслуживания клиентов. Банк представил две версии виртуального помощника, которые в настоящее время доступны для публичного использования, позволяя клиентам определить, какая модель лучше всего соответствует их потребностям.

Инициатива, распространяемая по официальным каналам связи, направлена на выявление наиболее эффективного консультанта на основе ИИ для взаимодействия с пользователями. Оба виртуальных помощника предназначены для поддержки клиентов в вопросах, связанных с банковскими операциями, и предоставления финансовых консультаций в режиме реального времени.

На данном пилотном этапе оцениваются две различные модели ИИ. Каждая из них имеет свой собственный стиль общения: одна делает акцент на структуре и точности, а другая использует более простой и удобный подход. Такая двойная презентация позволяет клиентам напрямую сравнивать их и оценивать, какой формат обеспечивает лучший пользовательский опыт.

Ощадбанк
Ощадбанк

Пользователи могут задавать вопросы любому из помощников, связанные с услугами Ощадбанка, финансовой грамотностью или личными банковскими вопросами. Отзывы, полученные в ходе интерактивного тестирования, помогут учреждению окончательно определить, какую модель ИИ следует внедрить в более широком масштабе.

Для поощрения участия банк предлагает тематические вознаграждения. Каждый, кто примет участие в отборе, протестировав помощников и указав свои предпочтения, автоматически станет участником розыгрыша призов.

Этот проект отражает общую стратегию Ощадбанка по интеграции передовых технологий в свою сервисную инфраструктуру и повышению доступности финансовых инструментов для клиентов по всей Украине.

Напомним, банки вводят новые правила: у владельцев банковских карт отвиснут челюсти

Раннее «Украинцы» сообщали, "ПриватБанк", "Ощадбанк", "Monobank" и другие установили новые лимиты: денежный порог изменили

Как сообщали «Украинцы», дикие скачки курса валют: что лучше покупать, евро или доллар